Polityka Dostępności
Ostatnia aktualizacja: 17 czerwca 2024
Famiteu dokłada wszelkich starań, aby platforma edukacyjna dostępna pod adresem famiteu.com była w pełni dostępna dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich możliwości czy używanych technologii. Wierzymy, że dostęp do wiedzy o ekosystemie startupów powinien być wolny od barier.
1. Nasze zobowiązanie
Famiteu jest zaangażowane w zapewnienie cyfrowej dostępności osobom z niepełnosprawnościami. Nieustannie doskonalimy doświadczenie użytkownika dla wszystkich i stosujemy odpowiednie standardy dostępności.
Dążymy do tego, aby nasza platforma spełniała wytyczne Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 na poziomie AA. Wytyczne te wyjaśniają, jak uczynić treści internetowe bardziej dostępnymi dla osób z niepełnosprawnościami.
2. Zakres stosowania
Niniejsza polityka dostępności dotyczy wszystkich stron i funkcji dostępnych w domenie famiteu.com, w tym:
- głównej strony platformy edukacyjnej,
- stron kursów i materiałów szkoleniowych,
- panelu użytkownika i obszarów interaktywnych,
- formularzy rejestracyjnych i kontaktowych,
- zasobów przeznaczonych dla studentów międzynarodowych.
3. Standardy techniczne
3.1 Wytyczne WCAG 2.1
Nasza platforma dąży do spełnienia czterech podstawowych zasad dostępności określonych w wytycznych WCAG 2.1:
| Zasada | Opis |
|---|---|
| Postrzegalność | Informacje i elementy interfejsu użytkownika są prezentowane w sposób, który użytkownicy mogą postrzegać wszystkimi zmysłami. |
| Funkcjonalność | Elementy interfejsu użytkownika i nawigacja są w pełni obsługiwalne za pomocą klawiatury i innych technologii wspomagających. |
| Zrozumiałość | Informacje i obsługa interfejsu użytkownika są zrozumiałe dla szerokiego grona odbiorców. |
| Solidność | Treść jest wystarczająco solidna, aby mogła być interpretowana przez różnorodne programy użytkownika, w tym technologie wspomagające. |
3.2 Technologie wspomagające
Nasza platforma jest projektowana z myślą o zgodności z powszechnie używanymi technologiami wspomagającymi, takimi jak czytniki ekranu, narzędzia do powiększania tekstu, oprogramowanie do rozpoznawania mowy oraz alternatywne urządzenia wejściowe.
4. Wdrożone rozwiązania dostępności
4.1 Nawigacja i struktura
Platforma Famiteu stosuje następujące rozwiązania w zakresie nawigacji i struktury:
- spójne i przewidywalne układy stron na całej platformie,
- logiczna hierarchia nagłówków ułatwiająca poruszanie się po treści,
- widoczne wskaźniki fokusa dla nawigacji klawiaturą,
- mechanizmy pomijania powtarzających się bloków nawigacyjnych,
- opisowe tytuły stron i etykiety elementów formularzy.
4.2 Treść wizualna
- teksty alternatywne dla wszystkich obrazów pełniących funkcję informacyjną,
- wystarczający kontrast kolorów pomiędzy tekstem a tłem,
- treść nieprzekazywana wyłącznie za pomocą koloru,
- możliwość powiększenia tekstu do 200% bez utraty treści lub funkcjonalności.
4.3 Multimedia i materiały edukacyjne
- napisy do materiałów wideo tam, gdzie jest to technicznie możliwe,
- transkrypcje nagrań audio,
- dokumenty do pobrania w formatach dostępnych cyfrowo,
- sterowanie odtwarzaczem multimedialnym za pomocą klawiatury.
4.4 Formularze i interakcja
- wyraźne etykiety wszystkich pól formularzy,
- zrozumiałe komunikaty o błędach z instrukcjami ich naprawienia,
- wystarczający czas na wypełnienie formularzy,
- potwierdzenia działań użytkownika dostępne dla technologii wspomagających.
5. Znane ograniczenia
Mimo naszych starań mogą istnieć obszary platformy, które nie spełniają w pełni standardów WCAG 2.1 AA. Aktywnie pracujemy nad ich identyfikacją i usuwaniem. Znane aktualnie ograniczenia obejmują:
- część starszych materiałów wideo może nie posiadać napisów - pracujemy nad ich sukcesywnym dodawaniem,
- niektóre dokumenty PDF dostępne do pobrania mogą wymagać poprawy w zakresie tagowania dostępności,
- treści generowane przez użytkowników mogą nie spełniać wszystkich wymogów dostępności.
Dokładamy wszelkich starań, aby powyższe ograniczenia były eliminowane w ramach kolejnych aktualizacji platformy.
6. Ocena dostępności
6.1 Metody oceny
Famiteu ocenia dostępność swojej platformy poprzez:
- samoocenę przeprowadzaną przez nasz zespół programistyczny,
- automatyczne testy z wykorzystaniem narzędzi do analizy dostępności,
- testy manualne z użyciem czytników ekranu i nawigacji klawiaturą,
- uwzględnianie opinii użytkowników zgłaszających problemy z dostępnością.
6.2 Częstotliwość przeglądów
Przeglądy dostępności przeprowadzamy regularnie - przy każdej znaczącej aktualizacji platformy oraz co najmniej raz w roku w ramach kompleksowego audytu.
7. Zgłaszanie problemów z dostępnością
Zależy nam na Twojej opinii. Jeśli napotkasz bariery dostępności na naszej platformie lub masz trudności z korzystaniem z jakiejkolwiek jej części, prosimy o kontakt. Twoje zgłoszenia pomagają nam doskonalić platformę dla wszystkich użytkowników.
Możesz skontaktować się z nami w następujący sposób:
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 566 224 585
WhatsApp: https://wa.me/48566224585
Viber: Połącz przez Viber
Adres korespondencyjny: Stare Miasto 24/25, 10-027 Olsztyn, Polska
Prosimy o opisanie napotkanego problemu oraz podanie adresu strony, na której wystąpił. Staramy się odpowiadać na zgłoszenia dotyczące dostępności w ciągu 5 dni roboczych.
8. Procedura rozpatrywania zgłoszeń
Po otrzymaniu zgłoszenia dotyczącego dostępności:
- potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia w ciągu 2 dni roboczych,
- oceniamy zgłoszony problem i określamy jego priorytet,
- informujemy o planowanym terminie rozwiązania lub dostępnych rozwiązaniach alternatywnych,
- wdrażamy poprawki zgodnie z ustalonymi priorytetami,
- informujemy zgłaszającego o podjętych działaniach.
Jeśli nie jesteś zadowolony z odpowiedzi na swoje zgłoszenie, możesz skierować sprawę do naszego kierownictwa, pisząc na adres [email protected] z dopiskiem „Eskalacja - dostępność".
9. Dostępność dla studentów międzynarodowych
Famiteu obsługuje studentów z różnych krajów i stref czasowych. Dokładamy starań, aby dostępność naszej platformy była zapewniona niezależnie od lokalizacji użytkownika, używanego języka systemowego czy rodzaju połączenia internetowego.
Jeśli jako student międzynarodowy potrzebujesz szczególnego wsparcia w zakresie dostępności, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem wsparcia - znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.
10. Aktualizacje niniejszej polityki
Niniejsza polityka dostępności jest regularnie przeglądana i aktualizowana w miarę rozwoju naszej platformy oraz ewolucji standardów dostępności. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze widoczna na początku dokumentu.
Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią niniejszej polityki. W przypadku istotnych zmian poinformujemy użytkowników za pośrednictwem platformy lub poczty elektronicznej.
11. Postanowienia końcowe
Famiteu traktuje dostępność cyfrową jako nieodłączny element jakości usług edukacyjnych. Zobowiązujemy się do ciągłego doskonalenia naszej platformy, tak aby każdy student - niezależnie od swoich możliwości - mógł w pełni korzystać z oferowanych treści i funkcji.
Dziękujemy za korzystanie z platformy Famiteu i za pomoc w czynieniu jej lepszą dla wszystkich.