Polityka Przechowywania Danych

Ostatnia aktualizacja: 31 stycznia 2026

Niniejsza Polityka Przechowywania Danych opisuje zasady, według których Famiteu przechowuje, archiwizuje i usuwa dane osobowe oraz inne informacje gromadzone w związku ze świadczeniem usług edukacyjnych za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem famiteu.com. Polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników platformy, niezależnie od ich lokalizacji geograficznej.

---

1. Cel przechowywania danych

Dane przechowywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów, dla których zostały zebrane. Cele te obejmują:

---

2. Okresy przechowywania danych

Okresy przechowywania danych są ustalane indywidualnie dla każdej kategorii informacji, z uwzględnieniem celu ich przetwarzania, wymogów prawnych oraz uzasadnionych interesów Famiteu i użytkowników.

2.1 Dane konta użytkownika

Dane profilowe, dane logowania oraz informacje o preferencjach użytkownika są przechowywane przez cały czas aktywności konta. Po usunięciu konta dane te są przechowywane przez okres 90 dni, po czym podlegają trwałemu usunięciu. Okres ten umożliwia przywrócenie konta w przypadku omyłkowego usunięcia.

2.2 Dane dotyczące postępów w nauce

Informacje o ukończonych lekcjach, wynikach testów, zdobytych certyfikatach i historii aktywności edukacyjnej są przechowywane przez 5 lat od daty ukończenia kursu lub zamknięcia konta, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi później. Certyfikaty mogą być przechowywane przez dłuższy okres w celu umożliwienia ich weryfikacji przez strony trzecie.

2.3 Dane transakcyjne i finansowe

Dane dotyczące płatności, faktury, potwierdzenia transakcji oraz historia subskrypcji są przechowywane przez 7 lat od daty dokonania transakcji. Okres ten wynika z powszechnie przyjętych standardów księgowych i wymogów audytowych.

2.4 Komunikacja i korespondencja

Wiadomości przesyłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych, e-mail oraz systemu wsparcia technicznego są przechowywane przez 3 lata od daty ostatniego kontaktu. Po upływie tego okresu korespondencja jest usuwana, chyba że jest niezbędna do rozstrzygnięcia trwającego sporu.

2.5 Logi techniczne i dane sesji

Logi dostępu, logi błędów, dane o adresach IP oraz informacje o sesjach użytkowników są przechowywane przez 12 miesięcy. Dane te służą wyłącznie celom bezpieczeństwa i diagnostyki technicznej.

2.6 Pliki cookie i dane analityczne

Dane zbierane za pośrednictwem plików cookie oraz narzędzi analitycznych są przechowywane zgodnie z ustawieniami poszczególnych narzędzi, jednak nie dłużej niż przez 24 miesiące od ostatniej aktywności użytkownika na platformie.

2.7 Dane marketingowe

Adresy e-mail i preferencje dotyczące komunikacji marketingowej są przechowywane do momentu wycofania zgody przez użytkownika. Po wycofaniu zgody dane są usuwane w ciągu 30 dni, z wyjątkiem informacji potwierdzającej sam fakt wycofania zgody, która może być przechowywana dłużej w celach dowodowych.

---

3. Tabela okresów przechowywania

Kategoria danych	Okres przechowywania	Podstawa przechowywania
Dane konta użytkownika	Czas aktywności konta + 90 dni	Realizacja umowy
Postępy w nauce i certyfikaty	5 lat od zamknięcia konta	Uzasadniony interes
Dane transakcyjne i faktury	7 lat od transakcji	Wymogi prawne i księgowe
Korespondencja i wsparcie	3 lata od ostatniego kontaktu	Uzasadniony interes
Logi techniczne i sesje	12 miesięcy	Bezpieczeństwo systemu
Dane analityczne i cookie	Do 24 miesięcy	Zgoda użytkownika
Dane marketingowe	Do wycofania zgody + 30 dni	Zgoda użytkownika

---

4. Procedury usuwania danych

4.1 Automatyczne usuwanie

Platforma Famiteu stosuje zautomatyzowane procesy usuwania danych, które regularnie identyfikują i trwale usuwają informacje, których okres przechowywania upłynął. Procesy te są uruchamiane nie rzadziej niż raz na kwartał.

4.2 Usuwanie na żądanie

Użytkownik może w dowolnym momencie złożyć wniosek o usunięcie swoich danych osobowych. Wniosek należy przesłać na adres e-mail [email protected]. Wniosek zostanie rozpatrzony w ciągu 30 dni od jego otrzymania. W przypadku uzasadnionych przyczyn termin może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym użytkownik zostanie poinformowany.

Należy mieć na uwadze, że prawo do usunięcia danych może być ograniczone w sytuacjach, gdy:

4.3 Metody usuwania i anonimizacji

Dane podlegające usunięciu są trwale kasowane z systemów produkcyjnych oraz z kopii zapasowych w kolejnym cyklu ich aktualizacji. W przypadkach, gdy usunięcie danych jest niemożliwe ze względów technicznych, dane są poddawane anonimizacji w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby, której dotyczą.

---

5. Przechowywanie kopii zapasowych

Famiteu regularnie tworzy kopie zapasowe danych w celu zapewnienia ciągłości działania usług i ochrony przed utratą danych. Kopie zapasowe są przechowywane przez okres 90 dni, po czym są trwale usuwane. Dane usunięte z systemów produkcyjnych mogą przez ten czas pozostawać w kopiach zapasowych, jednak nie są przetwarzane ani udostępniane w żadnym innym celu.

---

6. Przechowywanie danych przez podmioty trzecie

Famiteu może korzystać z usług zewnętrznych dostawców technologicznych, takich jak dostawcy usług płatniczych, narzędzi analitycznych czy infrastruktury chmurowej. Każdy z tych podmiotów jest zobowiązany do stosowania polityk przechowywania danych zgodnych z niniejszą polityką oraz z obowiązującymi przepisami prawa. Famiteu zawiera z takimi podmiotami stosowne umowy regulujące zasady przetwarzania i przechowywania danych.

---

7. Bezpieczeństwo przechowywanych danych

Wszystkie przechowywane dane są chronione za pomocą odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, obejmujących szyfrowanie danych w spoczynku i podczas transmisji, kontrolę dostępu opartą na zasadzie minimalnych uprawnień, regularne audyty bezpieczeństwa oraz monitorowanie systemów pod kątem nieautoryzowanego dostępu.

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy Famiteu, którzy są zobowiązani do zachowania poufności.

---

8. Zmiany w polityce przechowywania danych

Famiteu zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w dowolnym momencie. O wszelkich istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem wiadomości e-mail lub poprzez wyraźne powiadomienie na platformie, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

---

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki, wniosków o dostęp do danych, ich sprostowanie, usunięcie lub przeniesienie, prosimy o kontakt:

Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na każde zapytanie w terminie nieprzekraczającym 30 dni od jego otrzymania.